【ご相談事例】医療・福祉業（従業員30名）｜ハラスメント対策と相談体制の整備

ハラスメント対策についてご相談いただいた、医療・福祉業のお客様の事例です。

業種	医療・福祉業（広島県呉市）
従業員数	30名
ご相談内容	職場のハラスメント対策、相談窓口の整備、社内対応ルール
弊所の対応	現行体制の確認、規程の見直し、相談対応の流れの整理、研修・周知の提案

ご相談のきっかけ

職員同士の人間関係について相談を受けることが増えており、管理者が個別に対応していました。しかし、相談内容によって対応が異なり、会社として統一した対応方針がありませんでした。問題が大きくなる前に、ハラスメントに関する社内体制を整備したいとのご相談でした。

弊所が行ったこと

• 現在の相談対応の流れを確認しました。
• ハラスメントに関する社内規程や周知状況を確認しました。
• 相談を受けた際の対応手順や記録方法を整理しました。
• 相談者・行為者双方への配慮を踏まえた対応体制を提案しました。
• 職員への周知や管理職向け研修の必要性について助言しました。

結果

相談を受けた際に誰がどのように対応するのかが整理され、管理者個人の判断だけに依存しない体制づくりにつながりました。職員が安心して相談できる職場環境の整備に向けた基盤ができました。

お客様の声

職員間のトラブルは、どこまで会社が関与すればよいのか判断が難しく、対応に悩んでいました。相談対応の仕方から社内ルールまで丁寧に整理していただき、会社として何をすべきなのかが明確になりました。問題が起きてから対応するのではなく、未然に防ぐための仕組みを整えることの大切さを実感しました。

関連ページ：ハラスメント研修・外部相談窓口、労務顧問

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